百果园回应“女子团购西瓜被嘲讽”：系误解
大河财立方 2023-06-18 19:51:37
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【大河财立方消息】近日，抖音一博主发布视频吐槽称，自己在百果园使用团购券购买西瓜遭遇区别对待，被店员指责“贪便宜”。
对此，6月17日，百果园官方发布声明，称该博主的反馈为误解，
据悉，流传的视频中女子愤怒称，自己6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜，正常店内的西瓜是9.9元1斤。“因为你是捡便宜过来的，所以这个西瓜就是不甜的”、“贪便宜就是没有好东西”。
百果园在声明中称，对此事，第一时间成立了由集团到区域的联合调查处理小组，并对该门店及监控进行了反复调查、核实。期间，多次主动与该博主进行尝试联系，但一直未能得到该博主的有效联系方式及回复，无法就该事件同该博主进行对话与处理。
经最新核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，所以消费者购买的比较多，以此被该博主误解，我们深感抱歉。
同时，微博认证为“深圳百果园实业（集团）股份有限公司 副总裁”的焦岳发声回应称，"针对该博主的发声、多次传播的内容我们都逐一进行了核实，包括她反复提到的“百果园客服用西瓜售后”经过查验都是不存在的，坦诚讲我们非常欢迎正常用户的投诉、建议，百果园也始终秉承利他文化对待每一位顾客，但对于恶意中伤我们的加盟商和品牌且肆意编造故事的行为，我们坚决用法律武器捍卫权利！"
据悉，百果园公布上市以来的首份年报显示，2022年百果园总营收为113.12亿元，同比增长9.94%，归母净利润为3.23亿，同比增长40.35%。零售门店总数由2021年底的5249家增至5650家，加盟店数量也从2021年底的4254店增至4577家。
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